1. اندازه گیری رضایت مشتریان براساس استاندارد ۰۰۰۲، ۰۰۰۹ ISO
پدیدآورنده : ]&نوشته نایجل هیل، بیل سلف، گرگ روچ[
کتابخانه: كتابخانه دانشگاه صنعتی اروميه (آذربایجان غربی)
موضوع : مصرف کنندگان - رضایت - ارزشیابی,استاندارهای ایزو ۹۰۰۰,مصرف کنندگان - تحقیق
رده :
HF
،۵۴۱۵
/
۳۳۵،
/
ه
۹۶
الف
۸۳،۱۳۸۶
